젠하이저는 고품질의 음향 장비로 전 세계적으로 사랑받는 브랜드입니다. 하지만 제품 사용 중 문제가 발생하거나 추가적인 지원이 필요할 경우, 고객센터를 통해 빠르고 효율적인 서비스를 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 젠하이저 고객센터 전화번호, 운영시간, 그리고 AS 접수 방법, 무상보증기간에 대해 자세히 안내해 드립니다.
젠하이저 고객센터 전화번호 및 시간
젠하이저의 사운드바, 이어폰, 헤드폰을 사용하고 계신가요? 제품 사용 중 궁금한 점이나 도움이 필요하다면, 아래 고객센터 정보를 통해 신속한 지원을 받아보세요. 아래 젠하이저 고객센터의 전화번호와 상담 운영시간 안내드립니다.
- 젠하이저 고객센터 전화번호 : 070-4746-7950
- 젠하이저 고객센터 상담 운영시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 15:00 (점심시간 오후 12:00 ~ 13:00) / 주말, 공휴일 휴무
- 전문가용 Pro 오디오 & 비즈니스 커뮤니케이션 제품 안내 : 070-4746-7903 → 내선 2번 선택
- 게이밍 제품 안내 : 031-687-8263
통화량 증가 또는 상담 운영시간 종료로 고객센터 전화 연결이 어려우신가요? 이런 분들을 위해 젠하이저 고객센터에서는 온라인 문의 서비스를 제공하고 있습니다. 홈페이지 내 문의하기 페이지 양식을 순서대로 작성하셔서 접수하시면 젠하이저 컨슈머 코리아 서비스 담당 부서에서 확인 후 개별 답변 드립니다.
젠하이저 AS 접수 방법
젠하이저의 AS 서비스는 제품의 품질 유지와 고객 만족을 위해 체계적으로 운영됩니다. 소노바 컨슈머 히어링 코리아 A/S는 100% 택배로 진행되며, AS 서비스 진행 절차 및 택배 발송 서비스센터 주소 정보는 아래와 같습니다.
1. 제품 택배 발송 : 서비스 신청서와 구매내역서를 동봉하여 제품을 택배로 발송합니다. (택배비 : 고객 부담)
| 구분 | 제품 | 서비스센터 주소 |
| 택배 발송 주소 | 블루투스 이어폰, 블루투스 헤드폰, 유선 이어폰, HD599이하 유선 헤드폰, HD 660S2, HD 620 S | (12774)경기도 광주시 오포로 517-55 1층, 노블앤컴퍼니 |
| 사운드바, 앰프(HDV 820), HD600, HD650, HD660S, HD800, HD800S, HD820 // 마이크, 노이만, HD 25, HD 200PRO, IE 100PRO, IE 40PRO 등 PRO제품 | (06633) 서울시 서초구 서초대로 316 하림인터내셔날 오피스텔빌딩 3층, 젠하이저 |
2. AS 접수 및 엔지니어 진단 : 센터 접수 시 문자 안내 드리며, 엔지니어 진단에는 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
3. 고객 안내 : 처리 방안 및 발생 비용 관련 고객에게 안내 진행합니다.
4. 제품 택배 발송 : 수리된 제품을 고객에게 택배 발송합니다. (택배비 : 서비스센터 부담)
젠하이저 무상 보증 기간
젠하이저는 고객의 신뢰를 바탕으로 제품에 대한 무상 보증 서비스를 제공합니다. 젠하이저의 무상 보증 서비스는 고객에게 품질과 신뢰를 약속하기 위한 정책입니다. 보증 기간과 조건을 숙지하여 필요시 원활하게 서비스를 이용하시길 바랍니다.
- 무상보증기간 : 영수증에 표기된 구매 날짜로부터 2년 (단, 2022년 7월 31일까지 공식 홈페이지 구매의 경우 3년)
AS 접수 시 유의사항
무상 보증 서비스를 받으시려면 반드시 구매증빙서류(구매 날짜 / 판매 상호 / 구매 가격 / 제품명 및 색상이 확인되는 내역서)가 필요합니다.
A/S 접수 시 착불로 보내주시는 경우 반송되오니, 반드시 선불로 접수 및 택배 발송해주셔야 합니다.
초기 불량의 경우(구매일자로부터 20일 이전 접수 건) 영수증 제출 시 지불한 택배비는 불량 판정 후 전액 환불됩니다.
젠하이저는 뛰어난 제품 품질뿐만 아니라, 전문적인 고객 지원 서비스로도 신뢰받는 브랜드입니다. 제품 사용 중 문제가 발생하더라도, 신속한 AS 서비스를 통해 다시 최상의 음향을 경험할 수 있습니다. 이번 글에서 안내한 젠하이저 고객센터 정보와 AS 접수 방법, 무상보증기간 정보를 참고하여 필요시 적극적으로 활용해 보세요. 작은 문제도 빠르게 해결해 주는 젠하이저의 서비스를 경험하며, 더욱 만족스러운 음향 생활을 누리시길 바랍니다!