혈당을 체계적으로 관리하는 것은 당뇨 환자에게 필수적인 일입니다. 아큐첵(accu-chek) 혈당측정기는 신뢰성 있는 측정 결과를 제공하며, 사용 편의성 덕분에 많은 사용자의 사랑을 받고 있습니다. 이번 글에서는 아큐첵 혈당측정기 관련 고객센터 정보, 운영 시간, AS 신청 방법, 기본 사용법, 그리고 에러코드 해결 방법을 소개합니다. 이 글이 아큐첵 제품을 사용하는 분들에게 유용한 가이드가 되기를 바랍니다.
아큐첵 고객센터 전화번호 및 운영시간
아큐첵 제품 사용 중 궁금한 점이나 문제가 발생할 때는 고객센터를 통해 지원받을 수 있습니다. 고객센터 전화번호와 운영 시간은 다음과 같습니다.
- 아큐첵 고객센터 전화번호 : 080-909-2222
- 아큐첵 고객센터 상담 운영시간 : 평일 오전 09:00 ~ 저녁 17:00 (주말, 공휴일 제외)
아큐첵 고객센터에서는 혈당측정기 관련 각종 문의에 대한 상담을 제공하며, 제품 사용 방법, 오류 해결법 등 다양한 도움을 받을 수 있습니다.
아큐첵 고객센터 서비스
아큐첵 고객센터에서 제공하는 주요 서비스는 아래와 같습니다. 아래 서비스 관련 문의 및 요청은 고객센터 유선 상담 또는 카카오 채널 ‘아큐-첵' 챗봇 신청을 통해 접수 및 처리 가능합니다.
- 단종 기기 무상 교체 신청
- 거래명세서 발급
- 코드칩 신청
- 점검 및 교환 서비스
아큐첵 AS 신청 방법
아큐첵 혈당측정기 제품 사용 중 고장이나 문제가 발생한 경우 AS를 신청할 수 있습니다. 현재 아큐첵 제품의 AS 접수는 고객센터 전화 유선 접수 또는 카카오톡 채널 ‘아큐-첵’ 챗봇 상담을 통해 진행하고 있습니다. 수리가 급한 건의 경우, 아큐첵 고객센터 080-909-2222로 전화하시면, 상담을 통해 문제를 간단히 해결할 수 있는 경우 원격으로 지원이 가능하며, 필요한 경우 직접 AS 센터로 제품을 보내거나 방문하여 수리받을 수 있습니다.
아큐첵 혈당측정기 사용 방법
아큐첵 혈당측정기를 어떻게 사용하는지, 사용법이 궁금하시다고요? 아큐첵 제품 사용 방법은 아큐첵 홈페이지 또는 네이버 카페, 유튜브 채널에서 확인 가능합니다. 특히 유튜브 채널에서는 제품 사용법을 영상을 통해 자세히 설명하고 있으므로 시력이 안 좋은 노인분들도 보다 간편하고 쉽게 사용법을 익히실 수 있습니다.
| 채널 | 바로가기 |
| 아큐-첵 공식 홈페이지 | 바로가기 |
| 아큐-첵 네이버 카페 | 바로가기 |
| 아큐-첵 공식 유튜브 | 바로가기 |
아큐첵 혈당측정기 에러코드 해결법
아큐첵 혈당측정기 제품 사용 중 에러코드가 나타나면, 해당 코드에 따라 원인을 확인하고 해결할 수 있습니다. 자주 발생하는 에러코드와 그에 따른 해결 방법은 다음과 같습니다.
| 에러코드 | 원인 | 해결방법 |
| E-4 | 혈액이 검사지에 잘못 점적 됐을 때 | 검사지 윗부분이 아닌 노란색 부분에 혈액을 흡수시켜주세요. 검사지를 수직으로 세워서 혈액이 있는 곳에 살짝 찍으면 쉽게 측정이 가능합니다. |
| E-1, E-11, E-13 | 검사지가 손상되었거나 이전에 사용한 검사지일 경우 | 검사지를 제거하고 새 검사지로 교체한 후 다시 넣어주세요. 이후 검사지 손상 방지를 위해 검사지 사용 후 뚜껑을 꼭 닫아서 보관해 주세요. |
| E-3 | 검사지가 손상되었거나 이전에 사용한 검사지일 경우 또는 혈당이 매우 높아서 시스템의 측정 범위를 초과했을 경우 | 검사지를 제거하고 새 검사지로 교체한 후 다시 테스트를 진행합니다. 그래도 동일한 에러코드가 나온다면 의료진과의 상담이 필요합니다. |
| E-4, E-6 | 검사지에 충분한 혈액이 점적되지 않았거나 측정 시 오류가 발생했을 경우 | 검사지를 폐기하고 새 검사지에 충분한 혈액을 묻혀서 다시 측정해 주세요. |
| E-7, E-14 | 배터리의 전기 공급 문제 | E-7의 경우 배터리를 교체하고 다시 측정해 주세요. E-14의 경우 아큐-첵 고객센터(080-909-2222)로 연락 주시면 됩니다. |
| E-8 | 혈당측정기 사용 온도가 시스템 적정 범위보다 높거나 낮을 경우 | 사용 환경이 적합한 곳으로 이동해 주세요. 단, 온도 조절을 목적으로 혈당측정기를 전자레인지나 냉장고에 넣는 등 인공적으로 가열 또는 냉각할 수 없습니다. |
| E-9 | 배터리가 방전되었을 경우 | 지금 배터리를 교체해 주세요. 배터리를 교체한 후에도 메시지가 다시 표시되면 배터리를 분리한 후 전원, 설정, 오케이 버튼을 2초 정도 누른 다음 배터리를 다시 끼워주세요. |
| E-10 | 시간, 날짜 설정 오류 | 시간과 날짜가 올바른지 확인하고 수정해 주세요. 블루투스에 연결한 모바일 앱을 통해 시간, 날짜를 재 설정하세요. |
| E-12 | 혈액 샘플에 아스코르빈산 혈중 농도가 높을 경우 | 의료진과의 상담이 필요합니다. |
| HI, LO | 혈당 측정 범위 에러 -HI : 혈당이 시스템의 측정 범위보다 높은 경우 나타남 -LO : 혈당이 시스템의 측정 범위보다 낮은 경우 나타남 |
의료진과의 상담이 필요합니다. |
| E-7, E-9, E-10 | 배터리 연결, 시간, 날짜 설정 오류 | 혈당 측정기를 리셋합니다. |
아큐첵 혈당측정기는 당뇨 관리에 필요한 혈당 수치를 손쉽게 측정할 수 있는 유용한 기기입니다. 사용 중 궁금한 점이 생기거나 오류가 발생하면 고객센터를 통해 신속히 지원받을 수 있으며, 에러코드를 통해 문제를 간단히 해결할 수도 있습니다. 이 글을 참고하여 아큐첵 혈당측정기를 더욱 편리하게 사용하고 혈당 관리를 체계적으로 해보세요.